Mów, co myślisz: wskazówki dotyczące asertywnej komunikacji – równowaga jasności, pewności siebie oraz życzliwości i względów.

ADS

Mów to, co masz na myśli: wskazówki do zdecydowanej komunikacji

Zrównoważona jasność, pewność siebie oraz uprzejmość i troskliwość

Dla każdego istnieją zalety i wady. Jeśli nie zabierzesz głosu, twój zespół może przyjąć wadliwy pomysł. Jeśli zabierzesz głos, ryzykujesz konsekwencje, obrażone uczucia i reputację jako surowy krytyk.

Komunikacja asertywna to kompromis. Ta metoda pozwala ci wyrazić swoje zdania, szanując jednocześnie innych.

Kiedy mówisz asertywnie, jesteś bezpośredni i dosadny. Ta bezpośredniość jest zrównoważona z uprzejmością i troską o innych.

Środkowa droga między bierną a agresywną komunikacją to komunikacja asertywna. Ten przykład porównuje mowę zdecydowaną do biernego lub wrogo zachowania.

Sytuacja: Twój kolega z zespołu spóźnia się z istotnym raportem.

Rodzaje odpowiedzi: Pasywna, Asertywna, Agresywna.
Czy miałeś wystarczająco czasu, aby dokończyć swój raport? Jeśli nie, mogę to przejąć.” Twój rozdział raportu jest spóźniony. Martwię się, ponieważ musimy go skończyć i dostarczyć do zespołu kierowniczego do czwartku. Kiedy i o której godzinie będzie gotowy?“ Jesteś spóźniony z tym raportem i opóźniasz projekt. To nie do zaakceptowania, że stale tak robisz.
Spójrz głębiej na agresywną komunikację – nie unika konfliktów tak jak bierna komunikacja. Jasno komunikuje problem i twoje myśli, ale nie oskarża ani nie atakuje tak jak reakcja agresywna.

Niezawsze komunikacja agresywna jest „najlepszym” podejściem do komunikacji. Pamiętaj, że komunikacja jest skomplikowana i osobista, więc różne sytuacje oraz różne osoby wymagają różnych technik.

Jakie są 3 C komunikacji asertywnej?
Chociaż zasady komunikacji asertywnej wydają się proste, praktyka bywa trudna. Zrozumienie trzech C komunikacji asertywnej pomoże ci pokonać ten trudny sznur artykułacji:

Jasne: Mów to, co czujesz, bez owijania w bawełnę.
Pewne siebie: Mów i zachowuj się z pewnością siebie.
Nawet gdy problem jest trudny, zachowaj chłodną i opanowaną postawę.

Zalety zdecydowanej komunikacji?
Jak zdefiniować pojęcie bezpieczeństwa psychicznego?
Jak definiowane jest bezpieczeństwo psychiczne?

Przejście od biernego „przymruż oczami i nic nie mówię” do komunikacji agresywnej może być znaczną zmianą. Jednak komunikacja agresywna ma wiele zalet:

Stymulowanie otwartej dyskusji i bezpieczeństwa psychicznego: Gdy swobodnie wyrażasz swoje uczucia bez wyrzutów sumienia czy przeprosin, tworzysz atmosferę zespołową, w której wszyscy czują się komfortowo, dzieląc swoje opinie i uczucia i prowadząc owocne rozmowy.

Zwiększa rozwiązywanie konfliktów: Myślisz, że komunikacja agresywna zwiększy konflikty? Pomyśl jeszcze raz. Gdy ludzie są bardziej jasno wyrażeni, łatwiej jest rozwiązać problemy.

Klinika Mayo zaleca skupienie się na asertywności, aby zwiększyć pewność siebie i poczucie własnej wartości.

Ograniczenie nieporozumień: Komunikacja asertywna wymaga jasności, co zmniejsza nieporozumienia związane z twoimi uczuciami. To może zapobiec konfrontacjom.
Umacnia granice i ustala oczekiwania: 58% osób ma trudności w mówieniu „nie” innym, co dowodzi ich chęci zadowalania innych. Komunikacja asertywna wymaga uwagi, mówienia tego, co masz na myśli, ale także świadomości i zrozumienia innych.

Każdy członek zespołu poprawi komunikację i współpracę dzięki bardziej zdecydowanemu podejściu.

Pewny siebie czy konfrontacyjny? Efekt uprzedzeń płciowych na komunikację
Komunikacja asertywna może zwiększyć karierę, ale kobiety mają trudności. Bezpośredniość u kobiet i mężczyzn wciąż jest różnie postrzegana w miejscu pracy z powodu uprzedzeń płciowych.

Kobiety otrzymują 2,5 razy więcej krytyki za „agresywną komunikację” w miejscu pracy niż mężczyźni.

Kobiety otrzymują większą karę za „zachowania dominujące” niż mężczyźni.

Badania sugerują, że kobiety są bardziej skłonne stosować „miękką” komunikację w pracy, ponieważ obawiają się, że bezpośrednia i precyzyjna komunikacja może zaszkodzić ich reputacji lub rozwojowi zawodowemu.

Aby naprawdę zaakceptować komunikację asertywną jako lider, musisz ją akceptować od wszystkich pracowników, niezależnie od tożsamości płciowej.

1. Zrozum
Bycie asertywnym wymaga zrozumienia swojego punktu widzenia i skutecznego jego przekazania. Możesz być zaskoczony, jak często ten pierwszy krok jest pomijany.

„Ludzie często nie wyrażają swoich myśli jasno na początku,” mówi Ingrid Wickelgren z Scientific American. „Pomijają kontekst, co może istotnie wpłynąć na znaczenie słowa. Dlatego nawet jeśli mózg słuchacza jest gotowy, mówca może nie dostarczyć wszystkich informacji, których potrzebują.

Bycie asertywnym w komunikacji różni się od reagowania i wyrażania swoich myśli. Zamiast tego zapytaj: „Czy mogę chwilę pomyśleć o tym, zanim podzielę się swoimi myślami?” by zastanowić się. Zadaj sobie pytanie:

Co czuję?
Dlaczego czuję to?
Co powinno się wydarzyć?
Świadomość siebie pomoże ci głębiej zanurzyć się i klarownie odpowiedzieć.

2. Używaj wyrażeń „Ja”
W powyższym scenariuszu komunikacji agresywnej jedno słowo pojawia się często: „Jesteś spóźniony z tym raportem i zwlekasz cały projekt. To twój nawyk i jest niedopuszczalny.”

Używanie słowa „ty” w twojej reakcji lub komentarzu daje uczucie potępienia. W przeciwieństwie do tego, używanie wyrażeń „ja” przyznaje, że inni mogą mieć różne opinie i bierze odpowiedzialność za twoje myśli i uczucia.

Zobacz, jak jedna pozornie prosta poprawka zmienia ton tego oświadczenia:

Agresywny: „Myślisz, że powinniśmy zmienić całą funkcję, bo niektórzy użytkownicy skarżyli się? Brak ci wiary we właściwe kierowanie, co zwalnia zespół.”
Asertywny: „Dostaliśmy wiele skarg od użytkowników, dlatego mam wątpliwości co do zmiany całej funkcji. Zdecydowanie popieram naszą obecną strategię i martwi mnie, że duże zmiany spowolnią zespół.”

3. Obserwuj swoją mowę ciała.
Kiedy stosujesz asertywną komunikację osobiście lub podczas rozmowy wideo, zwracaj uwagę na swoje niewerbalne sygnały.

Badania pokazują, że ludzie zazwyczaj bardziej ufają znakom niewerbalnym do wyrażania swoich myśli i uczuć. Wzmocnij swoje pewność siebie i asertywność poprzez:

Trzy sekundy kontaktu wzrokowego, zanim spojrzysz gdzieś indziej, jest dobrą praktyką.
Siedzenie prosto (badania sugerują, że wyprostowana postawa zwiększa pewność siebie i poczucie własnej wartości)

Te drobne poprawki mogą zwiększyć twoją jasność i pewność siebie.

4. Pokaż inteligencję emocjonalną
Komunikacja asertywna polega nie tylko na krzyczeniu swoich myśli. Świadomość i szacunek dla innych odróżnia komunikację zdecydowaną od agresji.

Jak możesz wyrazić swoje zdanie, nie będąc sarenką w sklepie z porcelaną? To właśnie ta inteligencja emocjonalna. Spróbuj:

Rozważanie kiedy i gdzie dyskutować o trudnych sprawach. Jeśli musisz zakwestionować pomysł lub przekazać trudne do usłyszenia uwagi, możesz poczekać na dyskusję jeden na jeden zamiast na spotkanie zespołu.
Zapytanie, czy Twój partner jest otwarty na rozmowę na trudny temat („Czy jesteś gotów na trochę opinii teraz?”). Twój rozmówca musi być zaangażowany, aby przekaz był właściwie odebrany. Badania pokazują, że emocje wpływają na nasze postrzeganie, nawet jeśli wiadomość nie ma związku z naszym stanem emocjonalnym.
Starać się zrozumieć różne podejścia. Każda osoba jest wyjątkowa, co jest wspaniałe. Przewodniki użytkownika mogą pomóc twojemu zespołowi zrozumieć style i preferencje komunikacji innych, dzięki czemu możesz komunikować się odpowiednio.

5. Słuchaj.

Będziesz agresywny, jeśli krzyczysz swoje pomysły, nie biorąc pod uwagę uczuć innych.

Komunikacja asertywna najlepiej smakuje w pojedynkę. Weź mikrofon i mów. Gdy ktoś komentuje lub kwestionuje twoje poglądy, słuchaj nie stając się obronnym lub bez szacunku.

Nie tracąc szacunku, mów to, co masz na myśli
Nie istnieje „jeden” właściwy styl komunikacji dla każdej sytuacji ani osoby, gdyż komunikacja jest złożona. Jednak silna komunikacja pozwala zrozumieć twój punkt widzenia, jednocześnie priorytetyzując i chroniąc relacje zespołowe.

Czy wydaje ci się zbyt skrajne w porównaniu do twojego dotychczasowego podejścia? Zacznij od mówienia jasno, pewnie i spokojnie na tematy o niewielkim znaczeniu. To pomoże ci rozwijać umiejętności komunikacji asertywnej i wypowiadać się w taki sposób, który promuje współpracę, a nie konfrontację.

Trending Topics

Latest News

11 kluczowych umiejętności biznesowych, których każdy profesjonalista potrzebuje: Jak zdobyć wymarzoną posadę i awansować w karierze W posiadaniu solidnych umiejętności biznesowych kryje się szansa na awans oraz realizację marzeń zawodowych. Zdolności biznesowe mogą pomóc Ci zostać wyższym kierownikiem. Poznaj najważniejsze umiejętności biznesowe, jeśli jesteś studentem, zakładasz własną firmę, czy budujesz własną markę. Niniejszy artykuł omawia fundamentalne umiejętności biznesowe, które są niezbędne każdemu profesjonaliście dla osiągnięcia sukcesu. Co to są umiejętności biznesowe? Umiejętności komercyjne są kluczem do sukcesu biznesowego. Znajomość zasad biznesu może pomóc Ci awansować w każdej branży, pozwalając na stworzenie firmy, zarządzanie zespołem oraz zwiększanie produktywności pracowników. Umiejętności te są kluczowe dla efektywnego zarządzania firmą, czy prowadzisz zespół, dział, czy zajmujesz stanowisko na szczeblu najwyższego kierownictwa. Przykłady zadań zawodowych, wymagających tych umiejętności: 11 najważniejszych umiejętności biznesowych dla profesjonalistów. Nawet poza miejscem pracy, umiejętności biznesowe są korzystne dla pracy zespołowej i w sporcie. Są to także praktyczne i użyteczne talenty, które można rozwijać przez całą karierę, niezależnie od stanowiska. Niniejszy artykuł przejrzyście omawia najbardziej pożądane umiejętności biznesowe oraz dlaczego są one tak istotne, pomagając zrozumieć, jak je wykorzystać w każdym środowisku biznesowym: Po pierwsze, umiejętność komunikacji. Umiejętność komunikacji oraz umiejętność interpersonalne są kluczowe dla Twojej kariery. Umiejętności komunikacyjne są niezbędne do imponowania klientom na spotkaniach w zarządzie, czy potencjalnym pracodawcom. Silne umiejętności werbalne i nonwerbalne są wymagane do osiągnięcia sukcesu w dowolnym środowisku pracy. Twoja komunikacja niewerbalna powinna sprawić, że będziesz postrzegany jako pewna siebie, otwarta osoba, której koledzy i klienci mogą zaufać. Ustalanie celów. Ustalanie celów jest kluczowe dla sukcesu firmy. Postaw sobie cele długoterminowe i krótkoterminowe we wszelkich obszarach swojej kariery, od pracy zespołowej po finanse. Dzięki jasno określonym celom, możesz wizualizować swoje zamierzenia, czy pracujesz nad dużym projektem, próbujesz zwiększyć przychody, lub doskonalić swoje podejście marketingowe, jasno określone cele pomagają skupić się na realizacji swojej wizji. Menadżerowie projektu mogą skorzystać ze znanego wśród wielu biznesmenów modelu SMART, który pomaga w ustalaniu celów. Kierowanie. Aby stać się dyrektorem firmy lub menadżerem, potrzebujesz zdolności przywódczych i zarządczych. Liderzy potrzebują inteligencji emocjonalnej, umiejętności interpersonalnych, oraz zdolności motywowania innych do osiągania celów organizacyjnych. Aby efektywnie kierować, daj przykład i miej silne zasady, które motywują Twój zespół do wspólnej pracy i osiągania swojego potencjału. Krytyczne myślenie, rozwiązywanie problemów. Krytyczne myślenie i rozwiązywanie problemów pokazują pracodawcom logiczne, kreatywne oraz boczne myślenie. Analiza wydarzeń, informacji oraz danych jest kluczowa przy rozwiązywaniu problemów w każdej dziedzinie. Kreatywne myślenie pozwala na stworzenie nowych, innowacyjnych rozwiązań i sposobów wyróżnienia się spośród konkurencji. Zarządzanie finansami. Zarządzanie finansami jest kluczowe dla sukcesu firmy, nie tylko w pracy zorientowanej na liczby. Kontrola przepływu pieniężnego oraz zwiększenie rentowności wymagają podstawowych umiejętności księgowości, od budżetowania projektów po ROI. Czytanie i zrozumienie bilansu jest niezbędne, jeśli planujesz założyć własną firmę. Nawiązywanie kontaktów. Biznes polega na tym, kogo i co znasz, dlatego nawiązywanie kontaktów jest kluczowe. Budowanie długoterminowych relacji z liderami branży otwiera liczne możliwości. Silne koneksje prowadzą do nowych szans zawodowych, a każda osoba, którą spotykasz, ma ważne talenty do zaoferowania. Udział w wydarzeniach branżowych, korzystanie z mediów społecznościowych, oraz wymiana wizytówek biznesowych są istotne dla twojego wizerunku zawodowego. Zarządzanie czasem. W biznesie czas jest kluczowy. Planuj i priorytetyzuj, aby zarządzać swoim dniem pracy i efektywniej pracować w kierunku swoich celów. Zarządzanie czasem wymaga ustawiania terminów oraz listy zadań, a narzędzia do zarządzania cyfrowego przepływu pracy mogą pomóc skoncentrować się na istotnych zadaniach w celu osiągnięcia codziennych celów. Negocjacje. Sukces w biznesie wymaga umiejętności negocjacji, zwłaszcza w sprzedaży i marketingu. Znajomość negocjacji może pomóc w budowaniu solidnych relacji zawodowych, czy negocjujesz dużą umowę z klientami, umowy prawne, czy wynagrodzenia. Negocjacje wymagają praktyki, ale kluczem do sukcesu jest komunikacja. Dla osiągnięcia sukcesu, korzystaj z aktywnego słuchania, improwizacji oraz inteligencji emocjonalnej. Zarządzanie projektami. Firmy wymagają wielu działań planowania, zarządzania oraz kierowania. Budżetowanie, zatrudnianie personelu oraz zarządzanie zasobami są jego częścią. Wymaga to identyfikacji ryzyka, utrzymywania projektu na właściwej ścieżce, komunikacji z zespołem oraz interesariuszami, zarządzania i rozwiązywania sporów, organizowania i przydzielania zadań, oraz rozwiązywania problemów w miarę ich pojawiania się. Menadżerowie projektu współpracują z różnymi osobami, w tym sponsorami. Marketing. Umiejętności marketingowe są istotne dla sukcesu biznesu. Aby przyciągnąć klientów i wyróżnić się spośród konkurencji, konieczne jest wykorzystanie tych umiejętności oraz pozostawanie na bieżąco z trendami rynkowymi. Umiejętności reklamy cyfrowej oraz SEO są kluczowe dla zaangażowania klienta. Tworzenie treści i generowanie leadów wymaga dobrych umiejętności pisarskich. Kreatywność i innowacyjność. Kreatywne oraz innowacyjne umiejętności zarządzania biznesem są bardzo poszukiwane. Kreatywne myślenie pomaga rozwiązywać problemy, dostarczać nowe pomysły, oraz przyspieszać procesy. Będziesz wielce szanowany w każdej firmie, jeśli potrafisz tworzyć warunki dla współpracy i kreatywności. Adaptacja do postępu technologicznego oraz być na bieżąco z trendami biznesowymi może zwiększyć kreatywność. Karierami wymagającymi umiejętności biznesowych. Umiejętności biznesowe mogą znaleźć zastosowanie w każdej dziedzinie, ale niektóre z nich są niezbędne. Od bankowości, poprzez marketing, po obsługę klienta, można odnaleźć różnorodne zawody. Jeśli planujesz studiować biznes lub pracować w dziedzinie, która wymaga umiejętności biznesowych, sprawdź kilka powiązanych karier poniżej: Przedsiębiorca, menedżer projektu, administrator, analityk, analityk danych, analityk finansowy, manager ds. rozwoju biznesu, makler giełdowy, manager ds. marketingu, manager ds. sprzedaży detalicznej, biegły księgowy, bankier inwestycyjny korporacyjny, manager łańcucha dostaw, manager ds. HR, analityk operacyjny.

ADS Solidne zrozumienie idei biznesowych może prowadzić do awansów i wymarzonych posad. Umiejętności biznesowe mogą pomóc ci stać się kierownikiem na poziomie ‘c-level’. Dowiedz się,

Keep Reading →

9 cech przywództwa Silny lider posiada różnorodne talenty przywódcze, które można wykorzystać w różnych sytuacjach. Umiejętności przywódcze te można rozwijać w trakcie kariery, aby pomóc Tobie, Twoim kolegom oraz Twojej organizacji osiągnąć sukces. Te cechy przywódcze mogą przygotować Cię do pracy przywódczej i poprawić Twoją wydajność: 1. Określanie celów, planowanie Określanie skromnych i wielkich celów dla dobra organizacji wymaga umiejętności określania celów. Umiejętności planowania są wykorzystywane do ustawiania mniejszych celów lub działań w celu osiągnięcia większego celu. Te zdolności pozwalają Ci ocenić zasoby swojego zespołu, określić osiągalne cele oraz przydzielić obowiązki, aby wszyscy pracowali na rzecz osiągnięcia celu. 2. Umiejętność komunikacji Pisanie, słuchanie, rozmawianie i skuteczne przekazywanie informacji to umiejętności komunikacyjne. Skuteczne umiejętności komunikacyjne pozwalają Ci wybrać optymalną metodę dla określonych komunikatów, np. e-mail versus spotkanie osobiste. 3. Delegacja Ta umiejętność polega na zlecaniu obowiązków, zwłaszcza tych, które wymagają pomocy jako lider. Skuteczne delegowanie pozwala Ci wybrać najlepszego członka zespołu i jasno określić mu zadania. 4. Wiarygodność Wiarygodność oznacza, że ludzie mogą polegać na Tobie, aby wykonać zadanie na czas i pomóc w razie potrzeby. Ta cecha wymaga rozwinięcia standardu postępowania i etyki pracy w miejscu pracy, np. punktualność lub uprzejmość. Wiarygodność oznacza także dawanie przykładu, który zainspiruje innych. 5. Uczciwość Sprawiedliwość polega na byciu szczerym i moralnym pod presją. Oprócz ponoszenia odpowiedzialności za swoje czyny, dobry lider może również wziąć na siebie odpowiedzialność za niepowodzenia swojego zespołu. Liderzy działający zgodnie z zasadami uczciwości potrafią także zainspirować swoje zespoły do przyjęcia odpowiedzialności za swoje cele, działania i błędy. 6. Decyzyjność Bycie decyzyjnym oznacza podejmowanie szybkich, dobrze poinformowanych decyzji pod presją. Decyzyjni liderzy rozumieją alternatywy i konsekwencje decyzji. Tę umiejętność można zdobyć w czasie, posiadając dogłębną wiedzę branżową i doświadczenie. 7. Motywacja Motywowanie członków zespołu do wykonywania zadań, osiągania celów i rozwijania swojej kariery jest kluczowe. Motywacja własna pomaga Ci wykonać swoją pracę, osiągnąć cele i dawać przykład. 8. Radzenie sobie z konfliktami Mediacja polega na godzeniu sprzecznych punktów widzenia. Zarządzanie konfliktami pomoże Ci zrozumieć stanowisko obu stron, przeanalizować wszystkie punkty, wszcząć dyskusję i osiągnąć porozumienie. 9. Budowanie zespołu Rozpoznawanie mocnych i słabych stron członków zespołu pomaga tworzyć wspaniałe zespoły z odpowiednimi talentami i osobowościami. Budowanie zespołu obejmuje szkolenia i działania integracyjne, które pomagają zespołowi poznać się nawzajem jako profesjonalistów, by wspierać współpracę.

ADS 9 cech przywódczych Silny lider posiada różnorodne talenty przywódcze, które mogą być wykorzystywane w wielu sytuacjach. Te umiejętności przywódcze mogą być rozwijane w trakcie

Keep Reading →