ADS
Małe rozmowy w pracy sprawiają wiele korzyści. Dzielenie się zainteresowaniami, celami i ambicjami wzmacnia zespoły wirtualne i hybrydowe. Połączenie z sobą i z kolegami z pracy nie polega na wydawaniu się sobie podczas pracy. Chodzi o to, żeby być sobą w pracy. Silne więzi międzyludzkie między zespołami zazwyczaj przekładają się na poprawę wydajności. Głębokie relacje są zdecydowanie wzmocnione przez planowanie czasu na omawianie takich tematów jak wspólne cele zespołu, czego oczekujesz od siebie nawzajem i co “napełnia twój kubek” poza pracą.
Każda firma opiera się na relacjach międzyludzkich. Nie trzeba być inżynierem konstrukcyjnym, żeby zrozumieć, że siła twojego domu jest ograniczona przez jego fundament. Narazisz się na niebezpieczeństwo, jeśli uważasz, że połączenie i poczucie przynależności to tylko słabe koncepcje, które można odłożyć na później. Liderzy muszą tworzyć środowisko, w którym ludzie doceniają swoją ludzkość, będąc jednocześnie skuteczni i kompetentni w pracy. Zaryzykuję stwierdzenie, że dobrym początkiem nie jest nazywanie ludzi “zasobami”. Dokąd więc dalej?
Moja jednowyrazowa odpowiedź brzmi przynależność. Poczucie bezpieczeństwa i łączności w pracy, zwłaszcza gdy nie jesteśmy “w” pracy, jest absolutnie niezbędne. Jest to również bardzo trudne. Koledzy, których osobiście nie spotkaliśmy, są tutaj z nami. Głębsze relacje są nadal w fazie rozwoju, najprawdopodobniej. Według niedawnej ankiety przeprowadzonej przez Atlassian, 37 procent respondentów uważa, że nie mogą oni eksplorować nowych działań lub całkowicie wyrazić siebie, podczas gdy 56 procent uczestników stwierdziło, że ich zespół jest słabo połączony na osobistym poziomie. To zły prognostyk dla ogólnej wydajności i potencjału innowacji zespołu.
Jak więc przełamać ten problem? Nie jestem całkiem pewny, ale mam wystarczająco obserwacji, aby mieć kilka poglądów warte omówienia. Naprawdę chodzi o zdolność do szczerości i być może trochę wrażliwości. Teraz, gdy prawie w ogóle się już nie widzimy fizycznie tak często jak kiedyś (jeśli w ogóle), uważam, że połączenie i przynależność chodzi bardziej o bycie widzianym w przenośni. Przecież:
Nie czujesz, że powinieneś przyjąć różną “postać pracowniczą” i pozwolić tylko swojemu “prawdziwemu” ja wyjść spod okładki, gdy zamykasz laptopa.
Zanurzanie się w głębokie rozmowy o swojej pracy. Wyraźne wyrażanie przeciwnych poglądów (oczywiście) bez myślenia o wpadnięciu w kłopoty.
Koleżanki i koledzy, z którymi lubisz rozmawiać.
To zawsze, moim zdaniem, było istotne. Po prostu mówiąc, szczęście i uśmiechy i cała otoczka wywołana przez kontakt fizyczny były tak satysfakcjonujące podczas Zanim TM, kiedy więcej z nas odwiedzało biuro codziennie, że nigdy nie zauważyliśmy, jak bardzo jesteśmy od niego zależni. Wszystkie te kontakty osobiste, przypadkowe rozmowy, przypadkowe przyjaźnie, naturalnie rozwijały się z czasem. Nadszedł czas, by znaleźć źródło tlenu, do którego możemy się dostać po tym, jak przez ponad dwa lata zatrzymaliśmy oddech.
Cztery metody budowania harmonii wśród zespołów na odległość
Na co mi wiadomo, bardzo niewielu liderów naprawdę potrafi to ogarnąć. Wiemy, że silne zespoły wynikają z więzi międzyludzkich i że te zespoły pomagają firmie działać bardziej dochodowo. Ponadto dobrze znane są cechy udanych zespołów:
Są stworzone dla siebie nawzajem.
Mogą zobaczyć, jak ich wysiłki przyczyniają się do całego obrazu.
Ich otoczenie jest psychologicznie bezpieczne.
Ich współpraca kształtowana jest przez wspólne tradycje i rytuały.
Ich wysokowydajne wymiany pomagają pogłębiać więzi międzyludzkie. Osiągnięcie tego bez polegania na bliskości fizycznej stanowi wyzwanie. Te strategie pomagają stworzyć bliższe więzi zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz zespołu, gdziekolwiek pada poziom zdrowia zespołu.
Celowa próba poznania siebie nawzajem.
Zwykle wypełniamy naszą ignorancję założeniami. To typowe dla ludzkiej natury. Mamy jednak zazwyczaj te założenia błędne. Dlatego pierwszym krokiem jest zadawanie fundamentalnych pytań i uważne słuchanie odpowiedzi z otwartym umysłem i sercem. Uważam, że te kilka ruchów w ramach Atlassian Team Playbook jest bardzo pomocne w tym miejscu.
Mój Podręcznik Użytkownika – Włączysz rzeczy takie jak twoje preferowane godziny pracy, sposób i moment gdy chcesz komentarze, sposób w jaki uczysz się najlepiej, i bzdury jak twój ulubiony animowany.gif. Nie tylko pomoże to twoim kolegom z pracy dowiedzieć się o twoim stylu pracy i osobowości, ale także proces przemyślenia wszystkich tego pozwoli ci lepiej poznać siebie.
Umowy o pracę: Wspólnie zredagujecie listę oczekiwań i umów, które pomogą wam skutecznie działać i zapobiec wszelkim nieporozumieniom. Traktuj ten proces jak kodowanie kultury twojego zespołu. (Co oznacza, że warto jest powtarzać go za każdym razem, gdy skład zespołu się zmienia.) Ten jednogodzinny kurs ma na celu zdefiniowanie ról i obowiązków oraz uwydatnienie obszarów, które wymagają pogłębienia. I zapiszcie to w taki sposób, aby łatwo było się tym dzielić z innymi zespołami, z którymi macie do czynienia. Nawet jedno z tych ćwiczeń może wiele pomóc, jeśli w nie wejdziecie. A jeszcze lepiej, jeśli przeznaczycie na to trzygodzinny czas.
Rozwijaj swoją świadomość na temat otoczenia wokół ciebie.
Każdy zespół, który cię otacza, ma inny cel; twój zespół jest jednym spośród kilku. Ty jesteś swoim. A jakie są ich? Porozmawiaj z każdym zespołem, z którym się stajesz, aby dowiedzieć się, gdzie się stykają wasze cele. Szczery podział się swoimi doświadczeniami i nauczeniem się lekcji na drodze. Robienie tego może być tak proste, jak zorganizowanie dla wszystkich spotkania na Zoom, aby pokazać i powiedzieć w firmie. Porozmawiaj o swojej ulubionej filiżance i jej historii, albo o czymś innym podobnym. Spróbuj wersji na poziomie zespołu rządowego gry My User Manual, o którym wspominałem wcześniej, jeśli potrzebujesz większej organizacji lub chcesz, aby wiele zespołów się zaznajomiło. Zrozumienie wspólnego celu poprawi relacje zawodowe wszystkich, ale nie sprawi, że twoje zespoły nagle staną się najlepszymi przyjaciółmi ze wszystkimi innymi zespołami, z którymi się stajesz. Jeśli nadzorujesz grupy zespołów, również polecam zorganizowanie sesji słuchania, aby dowiedzieć się o sprawach, które są na myśli ludzi i ogólnym nastroju. Powinno w niej być miejsce zarówno na pytania, jak i wyrażanie obaw. Na każde pytanie nie można znaleźć gotowej odpowiedzi. Powiedzenie “Nie wiem, ale spróbuję się dowiedzieć” jest rozsądne, pod warunkiem, że pozostaniesz wierny tej obietnicy.
Zarezerwuj czas na wzajemne luźne relaksowanie.
Gdy wszystko związane z biznesem sprawnie działa, zwróć swoją uwagę na osobiste tworzenie znaczących relacji. Ponownie, ma to realne zalety biznesowe, ale prawdopodobnie będziesz się tak dobrze bawić, że nawet nie zauważysz.
Zakaz wymieniania “sklepowych rozmów” przez pierwsze pięć minut każdego zebrania, to jedna skuteczna metoda osiągnięcia tego celu. Być może nawet dołącz element agendy “dookoła ręki” lub mały łamacz lodu (mnóstwo świetnych pomysłów tutaj), aby podkreślić coś, za co byłeś wdzięczny tego dnia. To nie tylko pomaga wam się poznać jako ludzi, ale także mówi waszym zespołom, że doceniasz ich z powodów innych niż ich zdolność do pracy.
Głębsze rozmowy nie powinny cię przerażać. Zapytaj ludzi, czego chcieliby się zajmować za pięć lat, lub co w ich pracy wydaje im się najbardziej satysfakcjonujące? Według nowych badań, większość ludzi jest gotowa na pójście głęboko z tobą, nawet jeśli spotkaliście się niedawno. Ludzie zazwyczaj również uważają te dyskusje za bardzo satysfakcjonujące. Więc nie wahaj się.
Przekazuj dalej.
Jeśli jesteś w organizacji od dłuższego czasu i masz solidne relacje, zobacz ostatnio zatrudnionego w twoim dziale. Dowiedz się, nad czym pracuje, jak przebiega jego wdrażanie i jak możesz pomóc. Dla tego typu rozmów lubię sobie “pogadać spacerem”. Nie ważne, czy rozmawiasz przez telefon czy osobiście. Wyjście na zewnątrz i z dala od szarości pracy często pomaga nam lepiej nawiązać osobiste połączenia. Następnie wykorzystaj swoją sieć, żeby go podnieść. Zapoznaj go z osobami, których nigdy nie pomyślałby, że powinien poznać. Mała rozmowa może prowadzić do wielkich rzeczy, jak pamiętacie.
