ADS
Uczestnicząc w spotkaniu zespołu, słuchasz jednego z twoich kolegów, który przedstawia wyniki jednego z waszych najnowszych projektów.
Według jednego z kolegów, niedawny webinar zwiększył liczbę zapisanych na e-mail o trzydzieści procent. Wiesz jednak, że sam właśnie obliczyłeś te liczby – nawet potrójnie sprawdziłeś je – i faktycznie zapisy wzrosły tylko o 15%.
Głos w twojej głowie krzyczy “NIEPRAWDA!” nadgryzając śniadanie. Ta liczba jest nieprawidłowa. Jest błędna, niepoprawna. Naprawdę powinieneś coś powiedzieć!
Czy jednak powinieneś? Czy naprawdę powinieneś tak daleko się posunąć, aby zwrócić uwagę na błąd kolegi? A jeśli tak, jak najlepiej uniknąć sytuacji, w której wydajesz się publicznie krytykować swojego przyjaciela?
Byłeś prawdopodobnie w tej trudnej, ale normalnej sytuacji wcześniej. Chcesz zatrzymać rozprzestrzenianie się fałszywych informacji, ale chcesz również uniknąć nadawania się na stałego agenta degradacji innych osób.
Dobra wiadomość jest taka, że jest całkiem możliwe delikatnie i konstruktywnie zwrócić komuś uwagę; idealnie, nie spowoduje to zaczerwienienia kogoś ani nie zatruje relacji.
Przejdźmy teraz do kilku wskazówek, jak to zrobić.
Wybierz odpowiedni moment i miejsce.
Wiesz, że wtedy, gdy ktokolwiek inny zwrócił ci uwagę na własny błąd, doświadczenie to może być krępujące. Wiele z tych nieprzyjemnych uczuć związane jest z modelem oceny społecznej.
Christine Harris zauważa w artykule American Scientist, “…co leży u podstaw uczucia wstydu, to oczekiwanie negatywnej oceny przez innych”. “W zasadzie, czujemy się zawstydzeni, gdy zdajemy sobie sprawę, że nasz pożądany wizerunek społeczny został naruszony i inni zaczynają tworzyć negatywne wrażenia na nas”. Niektórzy ludzie mają tak słabe poczucie własnej wartości, że nigdy nie przyznają się do błędu, pomimo danych przeciwnych – przyznanie własnego błędu byłoby zbyt krępujące dla ich ego.
Bycie postawionym na właściwe miejsce jest wystarczające, aby wywołać niezręczne emocje, nawet jeśli nie wszyscy z nas są na tyle uparci, by odrzucić korekty. Dlatego zazwyczaj lepiej jest wyprowadzić tę osobę na bok do prywatnej, jedno na jedno rozmowy niż zwracać uwagę na jej błąd przed większą grupą. Ale tutaj powinieneś stosować swoje najlepsze osądy.
Nawet jeśli to nie jest najbardziej prywatne lub idealne środowisko, ostatecznie jest uprzejmiej złapać swojego kolegę i poprawić jego błąd, zanim wejdzie na spotkanie i przekazywać fałszywe informacje całemu zespołowi kierowniczemu. Ponadto, udowodniono, że terminowe opinie są bardziej skuteczne w kształceniu.
Rozważ to jako swoją metodę ostrzeżenia, że mają szpinak między zębami przed wejściem na scenę. Trochę wstydu teraz oszczędzi im znacznie więcej cierpienia w przyszłości.
Zacznij od niektórych pytań wyjaśniających.
Przyjmij na chwilę, że nie jesteś w wielkim pośpiechu i masz trochę czasu, aby poświęcić staranny czas na dyskusje na temat korekt, które sugerujesz. Zacznie od pewnych pytań wyjaśniających, aby podejść do interakcji delikatniej niż pojawiają się kwestie z zaciętymi argumentami.
Rozważając >>>
