ADS
Dziesięć kroków do lepszej sprzedaży
Czym są sprzedawcy?
Sprzedawcy oferują towary i usługi klientom. Spotykają się z konsumentami, analizują ich potrzeby, dostarczają produkty firmowe i je zaspokajają. Klienci mogą skontaktować się ze sprzedawcą lub przeglądać produkty i usługi, które im się podobają.
Umiejętności sprzedażowe
Te umiejętności mogą pomóc sprzedawcy:
Empatia: Empatia oznacza zrozumienie uczuć innych osób. Dzięki empatii sprzedawcy mogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów.
Aktywne słuchanie: Korzystanie z sygnałów niewerbalnych i precyzowanie pytań może pomóc klientom poczuć się zaangażowanymi. Słuchanie klientów może również wyjaśnić ich potrzeby.
Komunikacja: Sprzedawcy stale komunikują się z zarządem, kolegami z pracy i klientami. Umiejętności komunikacyjne, takie jak sygnały społeczne, różnice kulturowe i ton, mogą sprawić, że klienci poczują się swobodnie. Sprzedawcy muszą zrozumieć procedury biznesowe, aby zarabiać pieniądze dla swoich firm. Może to obejmować budżety, cele sprzedażowe, kwoty i transakcje.
Pewność siebie: Sprzedawcy starają się udowodnić swoją wiedzę. Pewność siebie może sprawić, że klienci będą chcieli kupować u Ciebie.
Negocjacje: Niektóre stanowiska sprzedaży wymagają negocjacji cen, rabatów i innych ofert.
Sprzedawcy mogą chcieć nauczyć się, jak przekonywać bez użycia siły. Skuteczna perswazja buduje zaufanie klienta.
Elastyczność: Sprzedawcy mogą pracować wieczorami lub w weekendy i muszą dostosować się do różnorodnych potrzeb klientów.
Czasami sprzedawcy prowadzą prezentacje lub sprzedają swoje produkty, dlatego umiejętność publicznego przemawiania jest kluczowa.
Sprzedaż: Opowiadanie historii działa. Możesz przekonać klientów, że potrzebują produktu lub usługi, wyobrażając sobie ich życie z nim.
Jak sprzedać lepiej
Niektóre podstawowe kroki pomogą Ci poprawić swoje umiejętności sprzedaży i sprzedawać więcej, ale każda firma jest inna. Przemyśl te 10 kroków:
1. Określ i zmieniaj cele
Firma zwykle ustala codzienne, kwartalne lub inne cele dotyczące obrotu lub ilości dla przedstawicieli handlowych. Cele osobiste mogą być pomocne. Dodatkowe cele sprzedażowe lub rozwoju zawodowego, takie jak uczestnictwo w seminar…
d5c076_16efb595c8aa49ed9cbd95b3beedd1cd~mv2.png
…
produktem, możesz przekonać ich, że potrzebują oni lepszego modelu lub sprzedać im wieszak lub uchwyt na ścianę.
8. Ucz klientom wartość
Niezależnie od ceny, powiedz ludziom, dlaczego powinni kupić Twoje produkty lub usługi. Klienci mogą preferować Twoją markę nad konkurentami, jeśli zrozumieją jej wartość. Wykorzystaj opowieści klientów lub referencje, aby przekonać klientów o wartości Twojego produktu.
9. Trzymaj się celu
Bycie skutecznym sprzedawcą oznacza próbowanie nawet wtedy, gdy cele wydają się niemożliwe. Zrozum, kiedy klient może nie kupić, ale możesz wykorzystać to jako okazję do zrozumienia dlaczego i jak zamknąć transakcję następnym razem. Skontaktuj się z klientem później, aby sprawdzić, czy możesz zmienić jego zdanie, a jeśli i tak odchodzi, nadal pomagaj klientom i osiągaj swoje cele.
10. Dostarcz co obiecano
Wywiązuj się z obietnic o produktach wysokiej jakości, nagrodach lojalnościowych i powiadomieniach o nowych produktach. Spełnienie obietnicy, którą klient zapomniał, może zaskoczyć go i umocnić Waszą relację. Dotrzymywanie umów może zwiększyć sprzedaż, ponieważ zaufanie rodzi lojalność i pewność siebie.
