ADS
Umiejętności komunikacyjne pomagają ci zrozumieć i być zrozumianym. Obejmują one prostą komunikację, uprzejme i pewne zachowanie, szanowanie opinii innych oraz publiczne przemawianie. Poprawa umiejętności komunikacyjnych może zwiększyć twoją karierę. W tym artykule zdefiniowane są umiejętności komunikacyjne oraz jak je poprawić.
Umiejętności komunikacyjne?
Dzielenie się i odbieranie informacji wymaga umiejętności komunikacyjnych. Obejmuje to pisanie, mówienie, pisanie na klawiaturze oraz język ciała. Komunikowanie myśli, uczuć i zdarzeń może być konieczne. Słuchanie, mówienie, obserwowanie i empatia to umiejętności komunikacyjne. Komunikacja twarzą w twarz, przez wideokonferencje, e-maile i listy wymaga pewnych umiejętności.
Przykłady umiejętności komunikacyjnych
Wiele umiejętności komunikacyjnych można wykorzystać zawodowo. Regularne praktykowanie uczyni cię pewnym komunikatorem. Wiele z tych talentów działa razem. Obejmuje to praktykowanie zróżnicowanych technik komunikacyjnych wszędzie tam, gdzie to możliwe. Może to mieć miejsce w pracy, w domu, z przyjaciółmi lub współpracownikami.
Niektóre umiejętności, które warto zapamiętać:
1. Słuchanie aktywne
2. Dostosowanie komunikacji do odbiorcy
3. Przyjaźń
4. Pewność siebie
5. Udzielanie i odbieranie opinii
6. Głośność i klarowność
7. Empatia, szacunek i język ciała
8. Reaktywność
Słuchanie aktywne
Aktywni słuchacze skupiają się na mówcy. Dobre zachowanie aktywnych słuchaczy od razu przynosi im szacunek współpracowników, ponieważ cieszą się uwagą podczas rozmowy. Może to sugerować, że zaangażowany słuchacz przyciąga większą uwagę. Wydaje się to łatwe, ale to umiejętność trudna do opanowania. Aktywne słuchanie polega na skupianiu się na mówcy i unikaniu rozproszeń. Po rozmowie, zadaj pytania, zauważ, czy sugeruj.
Dostosowanie komunikacji do odbiorcy
Niezbędne są strategie komunikacji dostosowane do sytuacji. Ważne jest, aby dowiedzieć się, kiedy i jak korzystać z tych umiejętności. Bądź świadomy swojej publiczności i stylu komunikacji. Możesz wybrać e-mail do potencjalnego pracodawcy zamiast odwiedzić jego biuro bez zapowiedzi. Poczta może być najlepszym sposobem na komunikację. Trudne materiały mogą być łatwiejsze do przekazania osobiście lub przez wideokonferencję w pracy niż w długim e-mailu.
Przyjaźń
Przyjaźnie wymagają szczerości i zaufania. To samo dotyczy interakcji w pracy. Bądź radosny i otwarty podczas pracy z innymi. Spróbuj zrozumieć perspektywy kolegów i dlaczego je wyznają. Zadawanie pytania o samopoczucie, uśmiechanie się gdy mówią, czy chwalenie pracy może pomóc ci budować relacje z współpracownikami i przełożonymi.
Pewność siebie
Pewność siebie przyciąga uwagę. Pewni mówcy przyciągają większą uwagę w pracy. Wiele rzeczy może sprawić, że wyglądasz pewnie. Spróbuj nawiązać kontakt wzrokowy podczas mówienia lub usiądź prosto z otwartymi ramionami, gdy słuchasz. Przygotuj się z wyprzedzeniem, aby udoskonalić swoje poglądy i odpowiedzieć na pytania. Zapobiega to nerwowości.
Udzielanie i odbieranie opinii
Silni komunikatorzy szukają i akceptują krytykę, nie czując się zagrożeni. Opinia nie powinna krytykować osoby, która ją wyraziła, tylko zadanie. Skup się na problemach i możliwych rozwiązaniach, aby udzielić ludziom przydatnej informacji.
Głośność i klarowność
Rozmawiaj wyraźnie i głośno. Niekoniecznie krzykiem. Możesz komunikować się w różnych sytuacjach zmieniając swoje głosy. Ta umiejętność jest kluczowa dla dobrej komunikacji. W niektórych kontekstach głośna mowa jest nieuprzejma lub arogancka. Jeśli mówisz zbyt cicho, ludzie stracą uwagę. Sprawdź przestrzeń komunikacyjną, jeśli masz wątpliwości.
Empatia
Empatia oznacza rozumienie i dzielenie się uczuciami drugiego człowieka. Empatia może pomóc ci zrozumieć i uspokoić złość lub furię kogoś. Jednak rozpoznawanie pozytywności i entuzjazmu może pomóc ci uzyskać wsparcie dla swoich pomysłów i celów.
Szacunek
Szacunek polega na zrozumieniu, kiedy należy wziąć udział w dyskusjach. Pozwolenie ludziom mówić nieprzerwanie w zespole lub grupie oznacza szacunek. Szacunek w komunikacji oznacza trzymanie się tematu, zadawanie jasnych pytań i odpowiedzenie na pytania wyczerpująco.
Znajomość języka ciała
Komunikacja często odbywa się za pośrednictwem języka ciała. Wyraz twarzy, kontakt wzrokowy i postawa są sygnałami niewerbalnymi. Wsluchuj się w to, co ktoś mówi i w ich sygnały niewerbalne. Poświęć im pełną uwagę, nie garb się i nie śmigaj. W ten sam sposób powinieneś obserwować swoje ciało podczas rozmowy, aby przekazywać właściwe sygnały.
Reaktywność
Szybko reagujący mają więcej sukcesów przy odbieraniu połączeń lub odpowiadaniu na e-maile. Mądrym pomysłem jest ocenienie czasu reakcji na e-mail. Dlaczego nie zrobić tego teraz, jeśli możesz zrobić to w kilka minut? Jeśli zajmie to dłużej, odłóż to na chwilę, ale powiedz współpracownikowi, że wkrótce odpowiesz. Podanie zakresu czasu odpowiedzi jest także cenione.
Popraw swoje umiejętności komunikacyjne
Doświadczenie i praktyka mogą poprawić twoje umiejętności komunikacyjne. Zacznij od swoich mocnych stron, praktykuj i doskonal je:
1. Zaufaj komuś, kto oceni twoje umiejętności komunikacyjne. Zrozumienie obszarów, w których możesz się poprawić w komunikacji, może pomóc ci określić priorytety.
2. Ulepszaj swoją komunikację. Wykorzystaj swoje długoterminowe wzorce komunikacyjne, gdziekolwiek to możliwe.
3. Warto rozważyć warsztaty komunikacyjne. Mogą być online lub w grupach studenckich czy szkolnych.
4. Rozwijaj swoje umiejętności komunikacyjne w miejscu pracy i poza nim.
Umiejętności komunikacyjne w pracy
Istnieje wiele sposobów, aby dobrze komunikować się w pracy:
1. Komunikuj się jasno. Uproszczanie komunikacji unika nieporozumień, przyspiesza inicjatywy i pomaga ludziom zrozumieć twoje cele. Dostarczaj dodatkowe informacje tylko wtedy, gdy jest to konieczne.
2. Praktykuj empatię. Kontakt z pracownikiem jest prostszy, gdy rozumiesz ich uczucia, poglądy i cele. To buduje zaufanie.
3. Bądź asertywny. Bądź stanowczy, gdy prosisz o podwyżkę lub odrzucasz złą propozycję, aby osiągnąć swoje cele.
4. Zachowaj spokój. Konflikt może prowadzić do emocjonalnej komunikacji. Obserwuj swoją mowę i język ciała.
5. Czytaj i używaj języka ciała. Komunikacja w miejscu pracy zależy od języka ciała. Ludzie mogą mówić jedno, a działać inaczej.
Dobra komunikacja w aplikacji o pracę
Napisanie dobrego CV pokazuje umiejętności komunikacyjne. Zadbaj o odpowiednie sformatowanie CV i sprawdź błędy gramatyczne i ortograficzne. To samo dotyczy listów motywacyjnych. Podaj przykłady, kiedy korzystałeś z umiejętności komunikacyjnych, aby odnieść sukces. Jest to ważne, jeśli praca wymaga określonych umiejętności komunikacyjnych.
Twój list motywacyjny powinien być zwięzły, dobrze napisany, wolny od błędów i dopasowany do pracy.
