ADS
Formuła, z którą codziennie korzysta miliony użytkowników Duolinga: doskonała, darmowa i przyjemna.
Duolingo, zindywidualizowane oprogramowanie do nauki języków, które jest wykorzystywane przez 34 miliony osób każdego dnia, może mieć najbardziej oddanych konsumentów. Luis von Ahn, CEO i współzałożyciel, udziela wyjaśnień dla BBC, dlaczego ich uparty sowa jest skuteczny.
Gdy po raz pierwszy zacząłem pisać o Duoling, zauważyłem ten fenomen w licznych miejscach. Przyjacielka świętowała swoje 800-dniowe ćwiczenie języka hiszpańskiego na tej aplikacji. Dziennikarz Guardian nabrał obsesji z nauki włoskiego języka. Po wysłuchaniu mojej i mojej matki rozmowy, kelner z Brooklynu, Sri Lanka, zaczął przełączać się z angielskiego na hiszpański, powołując się na Duolinga.
W ubiegłym roku zainteresowałem się oprogramowaniem do nauki języków, które zostało ściągnięte najczęściej na świecie po zobaczeniu jego wpływu na migrację nowych Amerykanów do Stanów Zjednoczonych, co było jednym z największych przepływów migracyjnych tej dekady. Podróżującym w długie trasy, Duolingo okazuje się przydatne.
W 2023 roku John Jairo Ocampo, były kierowca autobusu z Kolumbii, miał trudności ze znalezieniem pracy podczas swoich pierwszych dni w Stanach Zjednoczonych. Menedżer budowy na placu budowy w Nowym Jorku zauważył: „Im więcej angielskiego, tym więcej pieniędzy”. On zdobywał wiedzę poprzez Duolinga. Żona Johna korzysta z aplikacji do poprawy swojej wydajności w kuchni szkolnej po przeprowadzce do Indianapolis. Twierdzi także, że jej przełożony również stosuje ją do nauki hiszpańskiego.
Luis von Ahn, CEO i współzałożyciel Duolingo, urodził się i dorastał w Gwatemali, kraju Ameryki Środkowej z ubóstwem przekraczającym 55%. Ma on jasne zrozumienie migracji.
Cykl BBC analizuje starszych pracowników, którzy podejmują decyzje oparte na danych, innowacyjne, które pozytywnie wpływają na firmę i pomagają innym liderom w dążeniu do sukcesu. Dyskusje utrzymują się w tej lokalizacji.
Podczas niedawnej rozmowy w nowej siedzibie Duolingo w centrum Nowego Jorku Von Ahn powiedział BBC: „W krajach latynoamerykańskich, a w Gwatemali w szczególności, jeśli masz pieniądze, możesz kupić bardzo dobrą edukację. Jednak jeśli nie masz, czasem nawet nie nauczysz się czytać i pisać”. „To na mnie zrobiło duże wrażenie”.
Von Ahn i Severin Hacker, CTO i współzałożyciel Duolinga, byli nieanglojęzycznymi użytkownikami, kiedy założyli swoją firmę w 2012 roku. Byli przekonani, że nauka języków, zwłaszcza angielskiego, może znacząco wpłynąć na życie ludzi. „Dlatego tak ciężko pracowaliśmy, aby zachować Duolinga darmowego, ponieważ chcemy dać dostęp do edukacji każdemu”.
Von Ahn i Hacker opracowali hybrydową strategię przychodów, która łączy dostęp wspierany reklamami i komponenty „freemium” z członkostwem premium, które obejmuje wersję bez reklam i plan rodzinny, aby zachować dostępność i przystępność aplikacji. To działa. “Nasza główna metoda wzrostu polega na rekomendacjach, więc ludzie polecają naszym przyjaciołom”, dodaje. Post na Reddicie Billa Gatesa z 2015 roku, dotyczący jego żalu, że nie uczył się dodatkowych języków, a następnie próbował Duolinga, był chwilą rekomendacji.
W ostatnich latach oprogramowanie pojawiło się na wielu ekranach. List udziałowców Duolinga przewiduje przychód w wysokości 531 milionów dolarów w 2023 roku i 731 milionów dolarów w 2024 roku. Około 8% użytkowników Duolinga to subskrybenci, którzy stanowią 80% przychodów firmy. Wersja darmowa jest używana przez większość użytkowników, z czego 90% ogląda reklamy, co stanowi 8% zysków.
Luis von Ahn stworzył parodiego dla sowy ze względu na jej wymagającą naturę.
Oprogramowanie ułatwia zdobycie 41 języków poprzez krótkie, angażujące kursy i elementy gry. Angielski jest głównym językiem mówionym przez połowę użytkowników Duolinga. Platforma może również służyć do nauki hiszpańskiego, chińskiego, esperanto, nawaho i Wysokiego Valyrianu, języka fikcyjnego z serialu HBO Gra o Tron. Opóźnienie w kursie języka walijskiego w Duolinga w zeszłym roku spowodowało znaczną kontrowersję. Aktualnie oprogramowanie naucza matematyki i muzyki.
Duolingo wykorzystał system serii i przykuwających postaci, w tym gotyckiej purpurowowłosej dziewczyny Lilly i zielonej sowy Duo, aby zachęcać użytkowników do regularnych powrotów. Te postacie dostarczają stałe przypominania o praktyce i angażują użytkowników w mediach społecznościowych.
Von Ahn stwierdził, że firma wykorzystuje popularność Duo, angażując się w „bardzo osobliwe działania” na TikToku. „Przypuszczam, że sowa przejęła swoje własne życie, gdy zaczęły napływać powiadomienia z telefonu”. Ludzie nadali sowi osobowość i zaczęli tworzyć dla niej karykatury ze względu na jej nieugiętą naturę. Jednak urok jest dla niego zauważalny.
„Nie jestem w stanie rozmawiać po francusku z inną osobą, ale jestem w stanie rozmawiać po francusku z nią”, wyjaśnia von Ahn o Lilly, gdy odblokowuje swój telefon, aby pokazać nowe narzędzie do konwersacji w Duolinu, które zostało zaprezentowane na Duoconie tego lata. Pomimo swojej niechęci do nauki nowych języków, CEO codziennie przez 30 minut rozmawia po francusku z aplikacją o wysokim dialekcie i obecnie uczy się szwedzkiego i japońskiego. Odpowiada: „Większość ludzi jest podobna do mnie”, wyjaśniając swoją preferowaną cechę. „Są niechętni do rozmawiania, gdy nie znają języka”. Aby ułatwić praktykę innym.
Miejsce Taquerii Duo to Detroit, Seattle, Berlin, Pekin, Nowy Jork i Pittsburgh, gdzie Duolingo zatrudnia 850 pracowników i ma 34 miliony użytkowników codziennie. Szybki rozwój firmy jest potwierdzony przez tę globalną obecność. W październiku 2024 roku wartość rynkowa Duolinga wzrosła z 2,85 miliarda dolarów w 2022 roku do 12,27 miliarda dolarów.
Gdy CEO miał osiem lat w Gwatemali, jego samotna matka, lekarka, podarowała mu komputer zamiast Nintendo. To zainicjowało jego karierę miliardera jako założyciela technologii. W 1996 roku, po opuszczeniu Gwatemali, wziął udział w studiach matematycznych na Uniwersytecie Duke’a. W 2000 roku doświadczył krytycznego wydarzenia podczas pierwszego roku na Uniwersytecie Carnegie Mellon, a następnie uzyskał doktorat z informatyki.
Dążymy do zapewnienia rodzicom pewności, że mogą przekazywać swoim dzieciom dostęp do tego oprogramowania. Luis Ahn
Starszy naukowiec z Yahoo! omówił dziesięć nierozwiązanych wyzwań w rozmowie z młodym studentem doktoranckim. „Yahoo! był ogromny, gdy był największą firmą internetową”. Yahoo! dostarczało darmowe konta e-mailowe, a złośliwi ludzie tworzyli programy, aby zdobyć miliony z nich. Nie wiedzieli, jak temu zapobiec. Po namyśle nad koncepcją w domu mój promotora doktoranckiego i ja opracowaliśmy koncepcję Captcha, która składa się z zniekształconych znaków, które osoby muszą zobaczyć online, aby zweryfikować swoją tożsamość jako ludzka osoba.
ReCaptcha, system weryfikacji I am not a robot Google, został opracowany na podstawie Captcha, akronimu od „Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart”. Jedyna firma von Ahna była skokiem technologicznym. W 2009 roku Google kupił ją za poufną ośmiocyfrową sumę, oprócz gry, która poprawiała wyszukiwanie obrazów w Google. W swoje wczesne trzydziestki von Ahn osiągnął status miliardera.
Luis von Ahn nie był w stanie stać się nauczycielem matematyki, o którym marzył jako student w Guatemali. Jednak jego osiągnięcia i wyróżnienia pozwoliły mu na stworzenie platformy edukacyjnej, która jest wykorzystywana przez miliony. Rozmawia o swoim uzależniającym oprogramowaniu i strategiach, które pozwalają „zadowalać ludzi” na stanowisku dyrektora generalnego z BBC.
Co wyróżnia Duolinga spośród innych konkurentów?
Darmowa wersja Duolinga jest wyjątkowa, co jest kluczowe. Po drugie, szybko uznaliśmy, że zachowanie motywacji jest najtrudniejszym aspektem samodzielnego uczenia się. Dlatego zaprojektowaliśmy Duolinga tak, by była przyjemna. W odróżnieniu od programów edukacyjnych, które skupiają się wyłącznie na edukacji, Duolingo wydaje się być grą.
Co motywuje użytkowników Duolinga do powrotów?
Gamifikacja jest potencjalnie najważniejszym czynnikiem. Naszym celem jest przekształcenie go w grę opartą na narracji. Od samego początku chciałem logo. Sądziłem, że to wszystko uprości. Jest to korzystne, aby wykonywać nietypowe czynności w Internecie. Jednak nie zdarzyło się to z dnia na dzień. To ewolucja. Rozwinięcie lubianej marki jest wynikiem harmonijnego współdziałania wszystkich czynników. Większość naszych zdolności została zidentyfikowana poprzez próby i błędy. Wiele przedsięwzięć zakończyło się niepowodzeniem. Wszystkie te elementy są obecne dzięki naszym testom, które potwierdziły ich funkcjonalność.
Jak ustalasz nawykowość?
To zależy w dużej mierze. Około połowa użytkowników, którzy uczą się angielskiego, chce tego. Odnoszą sukcesy. Inni traktują to jako zabawę. Użytkownik z USA zostaje zapytany „dlaczego używasz Duolingo?”. Bardzo popularne odpowiedzi to „kiedyś dużo grałem w Candy Crush” lub „kiedyś przeglądałem Instagram i teraz zamiast tego robię Duolingo, a przynajmniej uczę się trochę hiszpańskiego lub niemieckiego”. Więc jest to czas dobrze zainwestowany.
Czy sądzisz, że Duolingo promuje pozytywny nawyk, pomimo negatywnych aspektów czasu ekranu i aplikacji?
Pragniemy optymizmu. Kiedy zaczęliśmy uczyć matematyki i muzyki, uważaliśmy, że jest to korzystne. Możemy eksplorować dodatkowe przedmioty; jednak będziemy dążyć do zachowania pozytywnej postawy.
Jest bardzo mało prawdopodobne, że postaci Pokemona zostaną nauczane. Ludzie mogą chcieć zdobyć tę wiedzę; jednak naszym głównym celem jest przyczynienie się do społeczności globalnej i zapewnienie, że rodzice są zadowoleni z oprogramowania, które przekazują swoim dzieciom. Chcemy, abyś doświadczył radości z korzystania z aplikacji.
Dlaczego jest ważne dla Twojej platformy, aby strona internetowa Duolinga miała zróżnicowany personel z ponad 30 krajów?
Mamy szczęście, że mamy znaczący udział obcokrajowców w naszym personele. Kiedy nie jesteś porozumienia, pracownik z innego kraju powie nam „powód, dla którego to nie działa, to dlatego, że źle przetłumaczyłeś to słowo”.
Czy często natrafiasz na nietypowe frazy? Czy mógłbyś podać przykład?
Większość naszych zdań jest praktyczna, takich jak „gdzie jest łazienka?”. Jednak niektóre są dziwne, co przyczynia się do naszej wiralności.
Zachowałem jedno z kursu duńskiego. Był on podany jako „Tam, za łóżkiem, leży ciała jej męża”. Co to za zdanie?
DUOLINGO W LICZBACH
• 100 milionów aktywnych użytkowników (zakończone lekcje z poprzedniego miesiąca)
34 miliony konsumentów aplikacji codziennie
Istnieje sześć biur na całym świecie
• Łącznie 850 pracowników na całym świecie
Luis von Ahn/Duolingo
Jakie jest najtrudniejsze w staniu się dyrektorem generalnym dużej firmy?
Jest nas 850 osób, co nie jest znaczną liczbą. Dla mnie są to dwa elementy. Wszyscy mi zaufali, ponieważ spędzili ze mną czas i doszli do wniosku, że jestem miłym człowiekiem, mimo że było nas tylko 50 osób. Gdy liczba przekracza 300, nie jestem w stanie widzieć wszystkich osób. Utwierdzenie zaufania to trudne zadanie. Często muszę podejmować decyzje, które nie są dobrze przyjęte.
Oświadczenie „OK, ostatecznie wiem, że są dobrą osobą” pomaga zrozumieć kontrowersyjne działania bliskiej osoby. Następnym wyzwaniem jest to, że unikam konfliktów i czasami muszę wyrazić swoje niezadowolenie z innymi. Zdarza
