ADS
Zarządzanie firmą obecnie oznacza odchodzenie od historycznych ksiąg rachunkowych. Ważnym słowem będzie “adaptacja”, ponieważ tradycyjne metody sprzedaży mogą nie być tak skuteczne, a firmy zmieniają swoje podejścia, aby dostosować się do zmieniających się oczekiwań konsumentów.
Badania przeprowadzone przez firmę marketingową internetową LocaliQ pokazują, że 48% małych firm twierdzi, że niepewność ekonomiczna będzie ciężarem, podczas gdy prawie połowa (45%) uważa, że będzie trudniej przyciągać nowych klientów, gdy podejmują plany na przyszłość.
Chociaż nie wszystko zależy od właściciela firmy, wielu klientów nadal ma portfele pełne gotówki do wydania. Dlatego odpowiedź brzmi tak, jeśli zastanawiasz się, czy teraz jest dobry moment na rozpoczęcie działalności. Te 22 przydatne pomysły na małą firmę – z profesjonalną radą od przedsiębiorców – pomogą Ci przygotować firmę do sukcesu.
1. Ogranicz swoje skupienie.
Megakorporacje takie jak Amazon mogą sprzedawać skutecznie online w różnych rynkach ze względu na swoją skalę. Ich pieniądze przeznaczone na markę, marketing i obsługę klienta pomagają w dużej mierze wytłumaczyć to.
Nie ma takiego luksusu dla właścicieli małych firm. Twoim najlepszym działaniem będzie więc skupienie się na wąskim rynku specjalistycznym.
Simon Donato, założyciel firmy płatków Stoked Oats, w jednym z odcinków podcastu Shopify Masters zauważył: “Zdecydowanie musisz zrozumieć swoją niszę”. “Wczesni użytkownicy byli bardzo silną społecznością, którzy przychodzili ze zdrowiem świadomi, atletyczni ludzie. Od tego czasu otworzyliśmy to naprawdę szeroko i teraz to są tylko świadomi zdrowia klienci; niemniej jednak zdecydowanie dostarczyło naszej niszy miejsca do rozwoju.
Keywords Everywhere i inne narzędzia do badania nisz pozwolą Ci, jako właścicielowi małej firmy, zidentyfikować obszary o wysokim potencjale do zbadania.
Korzystając z darmowych narzędzi online Shopify, wybierz nazwę, zaprojektuj logo, przygotuj etykiety przewozowe i nie tylko, aby pomóc Twojej firmie rozkwitać.
2. Stwórz markę.
Silne budowanie marki pomaga Twojej firmie wyróżnić się spośród konkurencji, uchwycając jej wartości, cele i osobowość. Znajdź to, co odróżnia Twoją firmę, a następnie zaprojektuj spójne elementy marki – takie jak nazwa marki, logo, wizualne elementy i strategię przekazu – we wszystkich mediach.
“Priorytet to jedna rzecz [o Twojej marce] i powtarzaj tę historię wszędzie: na swojej stronie internetowej, w e-mailach na Twitterze, w swoim elevator pitch – powtórz tę historię wszędzie tam, gdzie się udajesz,” powiedziała Claudia Snoh, założycielka firmy syropu kawowego Kloo.
3. Uproszcz proces zakupu u Ciebie.
Klienci są równie zajęci jak Ty, dlatego ważne jest, aby zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby usprawnić proces zakupów online. Czasami przyciągnięcie i konwertowanie klientów wymaga po prostu dobrej nawigacji po stronie.
Na stronie sklepu pokaż podsumowanie zamówienia, ogranicz pole formularza i zbędne procedury. Udostępnij jak najwięcej opcji przetwarzania płatności, aby ułatwić proces zakupowy.
Dzięki rozwiązaniu takiemu jak Shop Pay, które pozwala klientom zapłacić jednym kliknięciem, Twoim celem powinny być przynoszące 50% niższe konwersje na kasie niż standardowe systemy szybkiego płatnego, według badań przeprowadzonych przez globalną firmę konsultingową Big Three. Co więcej, powinieneś zadbać o to, aby Twoja strona internetowa spełniała najwyższe standardy dotyczące doświadczenia użytkownika. Na przykład strony Twoich produktów lub usług powinny być uporządkowane, czytelne i łatwe w użyciu. Twoje przyciski “call-to-action” powinny być wyraźne, zapewnić możliwość przybliżenia lub przesunięcia zdjęć oraz w sposób jasny informować o kosztach dostawy na każdej stronie z cenami.
Dzięki Shop Pay Installments, które umożliwia konsumentom płacenie w cztery raty bez odsetek lub w miesięcznych płatnościach do dwunastu miesięcy, oferujesz im wybór przy kasie. Zamień więcej przeglądających na kupujących już dziś, zmniejsz porzucone koszyki i zwiększ wartość przeciętnego zamówienia.
4. Odkryj strategie obniżania kosztów.
Jeśli prowadzisz małą firmę, każdy dolar się liczy; spróbuj więc obniżyć koszty, aby wzmocnić swoją sytuację finansową. Śledź swoje wydatki i ocen, które obszary mogą wymagać cięcia. Programy księgowe mogą pomóc Ci zidentyfikować wydatki, gdzie oprócz zwiększenia kapitału.
Możesz znaleźć szanse, na przykład, aby obniżyć koszty dostawy, anulować zbędne subskrypcje, przenieść się do biura na wynajem wspólny lub kupować używane zamiast nowego sprzętu. Znalezienie hurtowego dostawcy również pomoże zaoszczędzić koszty, jeśli prowadzisz firmę online.
Korzystając z marketingu influencerów firma Good Girl Snacks miała możliwość zwiększenia rozpoznawalności marki bez konieczności ponoszenia za to kosztów. Leah Marcus, współzałożycielka firmy, powiedziała: “Wywołało to wiele szumu i umożliwiło wiele sprzedaży, przy zachowaniu zerowego kosztu pozyskania klientów, ponieważ po prostu dajemy prezenty, nie płacimy nikomu”.
5. Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami marketingowymi.
Tylko jeśli Twoja grupa docelowa wie o Twojej firmie, będzie mogła ona się rozwijać. Dlatego marketing staje się ważny. Śledzenie najnowszych trendów marketingowych pozwoli Ci zaprojektować inicjatywy skierowane do swojej grupy docelowej, które zwiększą ekspozycję marki.
Na LinkedIn obserwuj liderów myślenia marketingowego i nawiązuj osobiste i online kontakty z lokalnymi specjalistami. Aby zwiększyć swoją sieć oraz swoją wiedzę, czytaj profesjonalne blogi, słuchaj instruktażowych podcastów i uczestnicz w konferencjach. I zbadaj, co robią konkurenci ze swoimi reklamami, aby zdobyć pomysły na to, jakie treści przyciągają konsumentów podobnych do Twoich.
6. Utwórz społeczność.
Małe firmy praktycznie nie są w stanie konkurować z takimi gigantami jak Amazon i Temu pod względem cen i wygody, dlatego będziesz musiał zaoferować coś wyjątkowego. Twoje najlepsze narzędzie jako małej firmy polega na tworzeniu społeczności online i budowaniu zaufania. Są to ludzie, którzy naprawdę chcą, aby Ci się powiodło i naprawdę dbają o to, co robisz.
Przede wszystkim regularnie pojawiaj się za pośrednictwem e-mail marketingu lub na mediach społecznościowych. Dziel się historiami o Twojej firmie, honoruj swoje sukcesy, i przede wszystkim zadawaj i słuchaj komentarzy klientów.
Każda wymiana buduje podstawy Twojej społeczności z jednym cegłą. Niezależnie od tego, czy jest to regularne spotkanie osobiste czy aktywna społeczność online, skup się na tworzeniu miejsc, gdzie ludzie czują się doceniani i słyszani. Klienci, którzy czują się, że są częścią czegoś większego, są bardziej skłonni do pozostania.
“Tak naprawdę chodzi o korzystanie z wielu społeczności i poprawę ich doświadczenia, niekoniecznie mówienie, że my jesteśmy społecznością,” powiedział Nick West, współzałożyciel firmy odzieżowej do biegania Bandit. “Społeczność jest o wiele większa niż Bandit, ale jak możemy podnieść tę społeczność?”
7. Twórz doskonałą treść.
Twoją publiczność i Ciebie łączy treść. To właśnie przez nią ludzie zaczynają Cię poznawać, zaczynają Ci ufać i ostatecznie decydują się na zakup od Ciebie.
“Niesamowita treść” jednak nie oznacza wytwarzania filmów ani wpisów na bloga tylko po to, aby się pokazać. Raczej powinieneś opowiadać swojej publiczności prawdziwe, interesujące i praktyczne historie, które do nich przemawiają.
“Najlepsza edukacja to edukacja, której ludzie nie zdają sobie nawet sprawy, że tak naprawdę uczą się,” powiedziała Aliyah Marandiz, założycielka marki kosmetycznej Sugardoh. “Obejrzą to, ponieważ wciąga ich satysfakcjonujący element… a na końcu mówią: “Zaczekaj, właśnie nauczyłam się, jak osądzać.”
8. Utwórz listę adresów e-mail.
Spośród wszystkich planów marketingowych dla małych firm, marketing e-mailowy przynosi najwyższe zwroty z inwestycji. Jednakże może być skuteczny tylko wtedy, gdy masz listę osób do wysyłania e-maili. Zacznij zbierać takie adresy od pierwszego dnia. Doskonałym miejscem na rozpoczęcie jest strona internetowa Twojej firmy za pomocą formularza rejestracyjnego.
Konsekwentne, przemyślane kampanie e-mailowe dla firmy kosmetycznej The Body Deli stworzyły sześciocyfrową listę subskrybentów i zaczęły stanowić znaczący silnik sprzedaży. “Ktoś zdecydował się na Twoją firmę z jakiegoś powodu – podoba im się, co robisz, lub podobają im się Twoje produkty,” powiedział David Anton Parker, współzałożyciel marki. “Kiedy na podstawie tej wartościowej relacji dostarczają Ci go, władzę ma przedsiębiorca, aby z tego korzystać, i wspólnie z nimi pracować i rozwijać tę relację.”
9. Zajmuj się zawsze praktycznymi sprawami.
Większość firm odnosi sukces, kiedy ich uwaga skupiona jest na rozwiązywaniu rzeczywistych, codziennych problemów swoich klientów.
Zainspirowana własnym doświadczeniem jako nowa matka, Julie Carty opracowała LatchLight, ponieważ “Nie lubiłam mojego oświetlenia w domu i miałam ‘najlepsze’ lampki nocne na stoliku nocnym,” powiedziała. Następnie przedstawiła swój prototyp ekspertom od laktacji i innym matkom, uwzględniając ich komentarze w swojej pracy.
Zadaj sobie najpierw pytanie: Co dokładnie irytuje lub marnuje czas moim klientom? Jaki jest ich problem, który wymaga rozwiązania? Zadaj swojej publiczności te pytania prosto, zarówno za pomocą mediów społecznościowych, luźnych rozmów, jak i ankiet. Następnie udziel tym problemom największego znaczenia, wykorzystując swoje produkty lub usługi.
10. Podziel się pracami, które zajmują dużo czasu z innymi.
Nie możesz – i nie powinieneś – wszystkiego robić sam, nawet jeśli jesteś jednoosobowcem. Zadania, takie jak prowadzenie księgowości, harmonogramowanie mediów społecznościowych i obsługa klienta, to jedne z tych zadań, które szybko pochłaniają Twój czas i pieniądze, pozostawiając niewiele dostępnego czasu na rzeczywiste rozwijanie firmy, a nie tylko przetrwanie.
Jeśli na to pozwalają Twoje środki finansowe, powierz odpowiednie prace zaufanym członkom zespołu lub freelancerom. Alternatywnie, wykorzystaj chatboty i optymalizatory treści wśród innych technologii biznesowych opartych na sztucznej inteligencji, które pozwolą Ci zdobyć więcej weń skuteczność. Twój czas jest najlepiej wykorzystywany na to, co tylko Ty jako lider możesz osiągnąć – opracowywanie strategii, wzmacnianie więzi i napędzanie rozwoju firmy do przodu.
